Di dunia usaha, kita melihat masih banyaknya UMKM tidak memanfaatkan dan mengoptimalkan pemakaian social media. Padahal memiliki akun social media itu GRATIS.
Salah satu alasan pentingnya bersocial media adalah sebagai tempat di mana bisa berbagi, mengirim foto dan video, berpendapat dan bergaul dengan konsumen kita. Oleh karena itulah, mengapa ini sangat disarankan.
Berikut adalah 3 alasan lain pentingnya social media:
1. Manajemen Reputasi
Suka atau tidak, kita tidak memiliki pengontrol atas persepsi konsumen kepada kita di internet. Kita bisa mencari di internet ketika kita ingin tahu apakah konsumen membeli produk A atau produk B.
Ini adalah kesempatan kita untuk membangun reputasi positif dengan konsumen. kita kadang mendapatkan komentar positif akan produk kita seperti, “Saya suka produk ini”, dan ini merupakan peluang besar buat kita untuk berinteraksi dengan konsumen kita.
Tidak itu saja, ini juga bisa memberikan ulasan negatif terhadap produk kita. Sehingga dengan ini kita bisa evaluasi apa yang menjadi kekurangan produk kita.
2. Peluang Penjualan
Tidak disarankan menawar-nawarkan produk kita secara paksa kepada konsumen karena ada cara yang lebih baik untuk mendapatkan penjualan, dan itu dengan menjadi sosial.
Social Media memberi kita kesempatan untuk berhubungan langsung dengan konsumen sampai tingkat one-to-one, membangun hubungan dan mengubahnya
Media sosial memberi Anda kesempatan untuk berhubungan dengan pelanggan pada 1-1 tingkat, membangun hubungan dan mengubahnya menjadi “papan iklan” berjalan dan berbicara untuk apa pun yang Anda jual, yang akan bisa menyebabkan penjualan di masa depan dari mereka dan orang lain.
Siapa yang tidak suka layanan pelanggan yang baik?
Perhatian: Jangan menawar-nawarkan produk kita secara paksa pada channel atau group kita, karena terus terang, orang benci itu dan akan berhenti mengikuti kita. Kita harus menggunakan teknik lain untuk menjualnya.
Sebagai contoh, sebuah band menggunakan social media untuk proyek-proyek musik mereka. Penggemar yang pertama membeli setiap baju, CD atau stiker adalah orang-orang yang diajak berkenalan dan ngobrol, tanpa meminta mereka untuk membeli apa-apa.
Orang-orang membelinya bukan karena mereka band terbaik tapi karena mereka merasa terhubung dengan brand mereka dan karena mereka meluangkan waktu untuk berinteraksi dan berhubungan dengan penggemarnya, dan media sosial membuat ini begitu mudah.
3. Mengalahkan Pesaing
Kompetisi kita saat ini adalah mengambil pelanggan pesaing dengan konten menarik, menjawab pertanyaan dan mendapatkan ulasan yang baik dari orang yang melihat.
Perusahaan besar sangat memahami betapa pentingnya social media dalam kehidupan saat ini.
Jika pesaing kita tidak memiliki social media, ini kesempatan besar buat kita untuk memimpin kompetisi ini.
Jika pesaing kita bermunculan di newsfeed social media dengan ratusan likes di statusnya, banyak keterlibatan fans/follower di social medianya, memiliki ribuan follower/fans maka ini bisa menjadi bencana buat kita.
Social media hanya saluran lain untuk dilihat orang-orang dan sebuah kesempatan untuk menjangkau audiens baru pada tingkat personal.
Kami memahami bahwa ketika kita memiliki dan bekerja di UMKM, kita memiliki rangkap pekerjaan. Oleh karena itu, jika Anda tidak mempunyai cukup waktu untuk mengelola social media anda, mari kita bicarakan dan kami siap membantu.
source: https://www.linkedin.com/pulse/3-reasons-why-your-small-business-needs-social-media-cody-mcconnell